„Corona hat unsere Kreiskliniken noch besser gemacht“ Als Mitgliedshaus im CLINOTEL-Verbund arbeiten wir gemeinsam an Konzepten und zielen damit auf die stetige Verbesserung von Patientenwohl, Sicherheit und Qualität.

Sicherer als je zuvor

Die Corona-Pandemie war für uns, wie für die meisten Krankenhäuser, ein echter Stresstest. Auch wenn die Pandemie noch nicht beendet ist, so ist der Umgang mit ihr zu einer professionellen Routine geworden. Die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg haben, wie die anderen Mitgliedshäuser im CLINOTEL-Verbund, diese herausfordernde Situation auch als Chance gesehen und genutzt, sich weiter zu verbessern. Entscheidend für die Steigerung von Qualität und Sicherheit waren und sind die regelmäßige Überprüfung der Mitgliedskrankenhäuser und der intensive Wissenstransfer der Kliniken untereinander.

Ansprechpartner:in

Justina Bergmann, Patientensicherheitsbeauftragte

Telefon

06078 79-1005

Patientenumfrage für die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg 2021

89,7% unserer Patient:innen würden uns weiter empfehlen

„Unsere Mitarbeiter haben die Region gut durch die Pandemie gebracht und sowohl in der Grund- und Regelversorgung als auch mit der intensivmedizinischen Spitzenmedizin (ZAPI) am Standort der Spezialklinik in Jugenheim enorm viel geleistet. Das Krankenhaus im Allgemeinen und die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg im Speziellen haben sich als ein System erwiesen, das mit jeder dieser Herausforderungen schnell dazulernt.

Viele unsere Mitarbeiter haben einen sehr großen persönlichen Einsatz geleistet und sind dabei über Ihre Belastungsgrenzen gegangen. Wir sind stolz darauf, so verlässliche und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu haben.

Die Sicherheit von Patienten und Beschäftigten hatte dabei immer höchste Priorität. Dies war vor allem in kommunaler Trägerschaft möglich.“

Pelin Meyer, Betriebsleiterin und Christoph Dahmen, Betriebsleiter

„Corona hat uns noch besser gemacht“

Patientensicherheit ist uns höchste Verpflichtung

In unseren Kliniken werden sämtliche Mitarbeitenden, nicht nur die mit Patientenkontakt, regelmäßig getestet. Angemessene persönliche Schutzausrüstung und Händedesinfektion erhöhen die Sicherheit für unsere Patient:innen weiterhin. Auch unsere Patient:innen werden regelmäßig getestet; bei Verdacht auf eine Infektion greifen unsere umfassenden Sicherheitssysteme und schützen alle Beteiligten. Natürlich sind auch Maßnahmen für Besuchende Bestandteil unseres Schutzsystems. Eingeschränkte Besuchs­zeiten, Maskenpflicht und Händedesinfektion schützen alle Beteiligten vor Corona und auch darüber hinaus. Auch wenn es einen 100-prozentigen Schutz nicht geben kann, so ist das Risiko, sich in einer Klinik zu infizieren, aufgrund dieser Maßnahmen erheblich geringer als in den meisten Alltagssituationen.

Die aktuellen Regelungen zur Corona-Infektionsvermeidung an den Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg können Sie auf unserer Webseite nachlesen.

Ein wesentlicher Bestandteil zur kontinuierlichen Verbesserung sind die vielzähligen Expertengruppen die sich regelmäßig persönlich und, durch Corona bedingt, auch schnell und digital austauschen. Führungskräfte aus den Bereichen Hygiene­manage­ment, OP-Management, Transfusionswesen, Pflegemanagement, Intensiv­medizinische Versorgung u. v. m. tauschen wertvolles Wissen und gute Praxis aus – vor, während und ganz sicher auch nach der Pandemie.

Die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg können als Mitgliedskrankenhaus auf eigenen Wunsch ober bei Abweichungen von Qualitätsergebnissen das kollegiale CLINOTEL-Auditverfahren in Anspruch nehmen. Diese Audits liefern den Mitgliedshäusern eine differenzierte Stärken- und Schwächen­analyse für ihre Fachabteilungen. Von dem Auditergebnis profitieren die Kranken­häuser ebenso wie die Patient:innen. Im Sinne der Patient:innen werden dabei alle Behandlungsabläufe kritisch evaluiert. Das Auditorenteam prüft vor Ort, z. B. auf den Stationen, im Kreißsaal, im Operationsbereich oder auf der Intensivstation die Kernprozesse der Patientenversorgung. Die Auditor:innen gleichen dabei die aktuelle Praxis mit der besten verfügbaren medizinischen und pflegerischen Evidenz ab. Sie geben dem Krankenhaus eine Rückmeldung, inwieweit die gesetzlichen Vorgaben, Normen und Leitlinien eingehalten werden, und wie die Qualität weiter verbessert werden kann.

Das Auditverfahren zieht seine Stärke aus dem Zusammenspiel von methodischer Expertise der CLINOTEL-Geschäftsstelle und klinischer Expertise der Chefärzt:innen und Pflegemanager:innen aus dem Verbund, die die Audits als Fachkundige begleiten. Das auditierte Mitgliedskrankenhaus, in einem solchen Falle die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg, erhält einen strukturierten Bericht mit konkreten praxisnahen Handlungsempfehlungen, deren Umsetzung evaluiert wird.

Die Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg verfügen wie auch die anderen Krankenhäuser im CLINOTEL-Verbund über ein patientenorientiertes Beschwerdemanagementsystem. Dadurch wird sichergestellt, dass die Erfahrungen der Patient:innen verlässlich bearbeitet und für die Weiterentwicklung der Qualität und Patientensicherheit genutzt werden. Das Qualitätsmanagement beugt Behandlungsfehlern vor und sorgt für eine effektive Fehlervermeidungskultur. Verbesserungsvorschläge und Beschwerden können jederzeit den Kliniken des Verbundes gemeldet werden.

Die Patientenzufriedenheit wird im CLINOTEL-Verbund regelmäßig überprüft. Auch in den Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg erhalten die Patient:innen zum Ende ihres Aufenthalts einen Fragebogen. Gefragt wird nach der Zufriedenheit, dem Behandlungserfolg und der Weiterempfehlung. So erhalten die Ärzt:innen, Pflegekräfte, Therapeut:innen und Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Informationen zur Patientenzufriedenheit an den Kreiskliniken Darmstadt-Dieburg erhalten Sie hier.

Ihre Wünsche und Anregungen erreichen unser Lob- und Beschwerdemanagement auf verschiedenen Wegen. Gerne können Sie uns Ihre Meinung in einem Brief, Telefonat, einer Email oder in einem persönlichen Gespräch mitteilen.

Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Krankenhausstraße 11
64823 Groß-Umstadt

Telefon: 060 78 / 79 – 1013
E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de

"Corona hat unsere Kliniken noch besser gemacht"

Unsere Antwort auf viele Herausforderungen ist unser lernendes System

Die Corona-Pandemie war für die meisten Krankenhäuser ein echter Stresstest. Die Kliniken im CLINOTEL-Verbund haben diese besondere Situation aber auch als Chance gesehen und genutzt, sich weiter zu verbessern. Entscheidend für die Steigerung von Qualität und Sicherheit war und ist die Qualitätsorientierung der Mitgliedskrankenhäuser und der intensive Wissenstransfer der Kliniken untereinander.

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